弊社にご相談いただいた背景について教えてください

1928年創業のホテル清風苑には平安亭、雅亭、末広亭の3つの建物があります。定期的に各種設備のメンテナンスを行ってきましたが、近年はリニューアルの必要性を感じるようになっていました。なかでも平安亭のエレベーターはかご内操作盤のボタンが小さく、誤った階が押されてしまうケースもありました。また、目的階まで移動を示す表示がなかったので、エレベーターが今何階を移動しているのかわかるようにしたいと思っていました。さらに地震対策もこれまで以上に万全なものにし、お客様により安全・安心な環境で快適に過ごしていただくためにも、リニューアルを行うことにしました。

弊社を選んでいただきました理由について教えくだください

長年エレベーターの保守管理をお願いしてきましたが、平安亭のエレベーターの部品供給が2018年で終了するということで、リニューアルについてご提案いただきました。私たちもリニューアルを考えていましたので、お願いすることになりました。お客様は滞在中にエレベーターを何度も利用されます。そのため、リニューアルするエレベーターを止める時間を極力短くし、お客様の利便性を最優先で工事を進めていただきました。具体的には、エレベーター1台につき6日間の工期となりました。

ご契約後の状況について教えてください

リニューアル後は、エレベーター内の液晶インジケーターに階数だけでなく昇降がわかる矢印が表示されるようになり、お部屋の階までお客様に館内のご説明をするタイミングを計りやすいと、従業員からも喜ばれています。操作盤のボタンは大きくなり見やすくなりましたし、行先階の音声案内や時計表示があるのも助かります。乗り心地も格段によくなりました。また、最新の地震時管制運転装置が付いて、地震発⽣時の不安もなくなりました。

雅亭や末広亭のリニューアルも順次計画しています。今後は、エレベーターのかご内にディスプレイを設置し、ホテルのイベントや緊急時の非常運転の案内などを表示できるようにしたいです。障がい者の方も含め、すべてのお客様により安全・安心・快適にご利用いただけるエレベーターを実現していきたいと考えています。